改革赋能合肥期货配资
罗定市数字政府建设跑出“加速度”
近年以来，罗定以政务服务创新和数字化赋能为抓手，持续深化“数字政府”改革，大力推进“高效办成一件事”，营商环境显著提升。全市共推出70项特色“一件事一次办”主题服务，推行“容缺受理+告知承诺”模式，企业开办实现“零成本”，“最多跑一次”事项覆盖率达100%，罗定市市场主体增至4.76万户。近日，罗定市以刀刃向内的改革魄力，以“优化”推行综窗改革、以“监督”抓好服务提质、以“体验”提升服务水平，以争创广东省政务服务标杆大厅为契机，出台政务服务综合窗口改革、“市长、局长”进窗口解难题、“红黄牌”效能监督三大改革方案，激活政务服务提质增效的新引擎，提升营商环境方面迈出重要一步，为全面振兴罗定注入强劲动能。
流程再造
打造“一窗一次办全部事”标杆大厅
罗定市以群众办事“一窗办部分事”变“一窗办全部事”为目标，将推行“一窗受理、融合办理、高效办结”的综合窗口新模式，实现了由业务范围较单一的“小综窗”向更全面高效“大综窗”的蜕变，这一举措让办事流程得到深度优化，打破按业务、分环节、分窗口受理传统经办模式，优化整合800多项标准化事项，在20个综合窗口实行无差别办理，实现“前台一窗受理、后台集成审批、窗口统一办结”全流程闭环模式，实现“进一扇门、跑一个窗、办所需事”。改革后，事项办理时限将大幅压减90%以上，将极大地提升群众的办事体验。
换位体验
提升“全流程”“零距离”服务温度
罗定市将实施“市长、局长”进窗口改革，由市政府一把手带头参与，亲自以全流程角色参与服务，亲历流程环节，打破以往部门一把手从“俯视管理”、“听汇报”转为“平视服务”、“面对面”服务，实现“免责旁观”到“责任捆绑”的转变。市领导将转换角色体验“零距离”政务服务，定期进窗口以办事群众、帮办人员、工作人员、监督人员等身份体验高频事项，通过全流程跟踪审批业务，加强与群众的直接沟通，了解群众需求，及时解决群众在办事过程中遇到的问题，提升群众获得感和满意度，推动简化审批流程和窗口服务质量再提升，让政务服务真正做到便民“零距离”。
亮牌预警
构建“快易好”行政审批服务新生态
罗定市将行政审批效能“红黄牌”再提升再改革，实施更严格的时效标准以及覆盖更多事项，“红黄牌”结果将与年度绩效考核挂钩，并启动约谈问责机制。为强化服务大厅管理和效能监督，罗定市紧紧围绕“效率”和“服务”两个核心，高点高位建机制，依托云浮市一体化公共服务平台，对全市1700多项政务服务事项实施“红黄牌”预警机制，超时1天发黄牌、超时2天发红牌，季度通报倒逼流程优化。同时，还将大力开展对审批流程的全面梳理，削减不必要的审批环节，确保审批流程简洁高效，进一步提速增效，持续促进作风转变，提升行政审批效能，助推营商环境持续优化，助力罗定全面振兴。
来源：罗定市政务服务和数据管理局 合肥期货配资
